Работа с обращениями физических и юридических лиц

О состоянии рассмотрения обращений физических и юридических лиц за 2017 год

За 12 месяцев 2017 года в акимат Абайского района поступило 214 обращений физических и юридических лиц, что на 204 обращений меньше в сравнении с аналогичным периодом 2016 года.
Увеличилось количество обращений из ряда сельского округов: Караульского (+14), Кундыздинского (+2) округов.
Актуальными для населения остаются вопросы, касающиеся жилищно-коммунального хозяйства - 42 или 19,6% от общего количества обращений, социальной защиты населения, труда и занятости, повышения пенсий и заработной платы, трудоустройства - 55 (25.7%), земли и землепользования - 74 (34,5%).
В сравнении с 2016 годом уменчилось количество обращений по вопросам земли и землепользования (-140), труда и занятости населения (-61), социального и пенсионного обеспечения (-6). 

 

Наименование государственного органа Поступило за  2017 год

Поступило за 2016 год

Уменьш(-)
увелич (+)

ГУ «Аппарат акима Абайского района» 77 163 -86
ГУ Аппарат Акима Караульского сельского округа Абайского района ВКО 48 34 +14
ГУ Аппарат Акима Архатского сельского округа Абайского района ВКО 1 2 -1
ГУ Аппарат Акима Каскабулакского сельского округа Абайского района ВКО 0 0 0
ГУ Аппарат Акима Кундыздинского сельского округа Абайского района ВКО 2 2 0
ГУ Аппарат Акима Медеуского сельского округа Абайского района ВКО 0 0 0
ГУ Аппарат Акима Саржальского сельского округа Абайского района ВКО 1 2 -1
ГУ Аппарат Акима Кокбайского сельского округа Абайского района ВКО 1 9 -8
ГУ Аппарат Акима Кенгирбайбийского сельского округа Абайского района ВКО 0 5 -5
ГУ Аппарат Акима Токтамысского сельского округа Абайского района ВКО 0 1 -1
ГУ Отдел Внутренней политики Абайского района ВКО 0 0 0
ГУ Абайский районный отдел занятости и социальных программ 23 15 +8
ГУ Отдел экономики и финансов Абайского района ВКО 4 0 +4
ГУ Отдел культуры, развития языков Абайского района ВКО 0 0 0
ГУ Отдел архитектуры, градостроительства и строительства, жилищно-коммунального хозяйства пассажирского транспорта и автомобильных дорого Абайского района ВКО 12
(1)
3 +9
ГУ Отдел сельского хозяйства и предпринимательства Абайского района ВКО 1 1 0
ГУ Отдел земельных отношений Абайского района 34 133 -99
ГУ Физической культуры и спорта Абайского района ВКО 0 0 0
ГУ Отдел ветеринарий Абайского района ВКО 0 0 0
ГУ Отдел образования Абайского района ВКО 10 48 -38


Большая часть обращений затрагивает вопросы, которые должны решаться на местах. В связи с чем, из 214 обращений – 137 или 64,1% направлены для рассмотрения в аппараты акимов сельских округов и самостоятельные отделы. Аппаратом акима района рассмотрены 77 обращений (35,9%). Заявителям даны ответы в сроки, установленные законодательством. Фактов волокиты и нарушения сроков рассмотрения не установлены. 74 обращений были удовлетворены.
За отчетный период из Администрации Президента РК поступило обращение жителя села Караул Ж.Седратиловой по вопросу о жилищных отношений и обращение из акимата области от абаеведа, академика, писателя Г.Есима о туристическом проекте.   Заявителям даны ответы в сроки, установленные законодательством.    

В 2017 году акимом района принято 26 физических и представителей юридических лиц. Наибольшее количество обратившихся на прием составляют жители Караул (20 человек), Кокбайского (3), Кундыздинского (3). Вопросы, с которыми обращаются граждане на личном приеме, касаются предоставления жилья, социальной защиты населения, трудоустройства, землепользования. В ходе приема жителям района даны устные и письменные разъяснения.   

 

Анализ поступивших обращений в аппарат акима Абайского района за ІІІ квартал 2017 года

За ІІІ квартал 2017 года в аппарат акима Абайского района поступило 57 обращений физических и юридических лиц, что в сравнении с аналогичным периодом 2016 года на 89 обращений меньше.

Наименование

Количество

2016

2017

Обращения

146

57

Характер вопросов, поднятых в обращениях выглядит нижеследующим образом.

Специфика вопросов

Количество обращений

1

Вопросы жилищного и коммунального хозяйства

14

2

Вопросы земли и землепользования

7

3

Вопросы труда и занятости населения

11

4

Вопросы социального и пенсионного обеспечения

12

5

Вопросы образования и науки

3

6

Вопросы сельского хозяйства

0

7

Прочие

10

 

Итого

57

Анализируя поступившие обращения и поставленные в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них касаются жилищно-коммунального хозяйства.  А также, преобладают вопросы, касающиеся земли и землепользования (7 обращений),  труда и занятости населения (23 обращений), образования (3 обращений).
Вопросы труда и занятости, оказание социальной помощи по-прежнему занимают значительное место среди обращений.
Многие вопросы граждан после обращений к руководству района получили свое разрешение, при необходимости были даны соответствующие разъяснения.
За ІІІ квартал 2017 года в аппарат  акима района не поступило обращений из вышестоящих органов.

Личный прием физических и представителей юридических лиц в аппарате акима района проводится в соответствии с графиком, утвержденным акимом района, который размещен в фойе на общедоступном месте.
Прием проводится в соответствии с утвержденным графиком.
За ІІІ квартал 2017 года нарушений сроков рассмотрения обращений не установлено.

 

Личный прием физических и юридических лиц в аппарате акима Абайского района
за 1 полугодие 2017 года

За первое полугодие 2017 года руководством района проведено -   приемов физических и представителей юридических лиц, принято -  заявителя, из них акимом района – 13.
На личных приемах в аппаратах  сельских округов принято -   человека из с.Караул (9), Кенгирбай би (8), Кокбай (6), Саржал (3),.
Ими подняты вопросы жилищно-коммунального хозяйства, труда и социальной защиты населения.  
По результатам рассмотрения обращений в 33 случаях заявителям даны устные разъяснения в ходе приема.
Положительно решены вопросы по трудоустройству жителей села Караул Н.Канышбек, А.Кайроллаева, Ж.Кагазбекова.
Для лечения детей оказана материальная помощь из Кокбайского сельского округа.

 

Анализ поступивших обращений в аппарат акима Абайского района
за І квартал 2017 года

За І квартал 2017 года в аппарат акима Абайского района поступило 14 обращений физических и юридических лиц, что в сравнении с аналогичным периодом 2016 года на 45 обращений меньше.

 

  Наименование Количество
2016 2017
Обращения 59 14

 

Характер вопросов, поднятых в обращениях выглядит нижеследующим образом.

 

 № Специфика вопросов Количество обращений
1 Вопросы жилищного и коммунального хозяйства 5
2 Вопросы земли и землепользования 1
3 Вопросы труда и занятости населения 3
4 Вопросы социального и пенсионного обеспечения 3
5 Вопросы образования и науки 1
6 Вопросы сельского хозяйства 0
7 Прочие 1
  Итого 14

 

Анализируя поступившие обращения и поставленные в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них касаются жилищно-коммунального хозяйства.  А также, преобладают вопросы, касающиеся труда и занятости населения (6 обращений).
Вопросы труда и занятости, оказание социальной помощи по-прежнему занимают значительное место среди обращений.
Многие вопросы граждан после обращений к руководству района получили свое разрешение, при необходимости были даны соответствующие разъяснения.
За І квартал 2017 года в аппарат  акима района не поступило обращений из вышестоящих органов.


Личный прием физических и представителей юридических лиц в аппарате акима района проводится в соответствии с графиком, утвержденным акимом района, который размещен в фойе на общедоступном месте.
Прием проводится в соответствии с утвержденным графиком.
За І квартал 2017 года нарушений сроков рассмотрения обращений не установлено. 

Страница изменена: 22-01-2019