«Будьте грамотным потребителем!»

Департамент Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Восточно-Казахстанской области (ВКО, г. Усть-Каменогорск, ул. Бурова 20, тел.: 8 (7232)-26-37-40, факс: 8 (7232)-57-79-91, e–mail: oskemen@economy.gov.kz.) направляет информационно - разъяснительную статью касательно осуществления покупок через Интернет.

Новое время - новые возможности. Бурное развитие телекоммуникационных технологий привело к тому, что все больше магазинов переходит на электронный вариант торговли, и сегодня вероятностью покупки товаров через интернет никого не удивишь. Онлайн – торговля стала весомой интернет - составляющей. В чем очевидные преимущества заказа товара или услуг в сети? Интернет - технологии удобны как для покупателей, так и для продавцов: значительная экономия времени, оплата покупки электронными деньгами, возможность ее доставки на дом, необычные товары, широкий их ассортимент, относительно не высокая их цена.

За любыми положительными качествами скрываются недостатки. Главный минус: посетитель интернет - магазина осуществляет покупки виртуально, действуя на уровне пользователя сайта. Видеть реальный товар он не может, как и знать, имеется ли вещь в наличии, в каком она техническом состоянии, насколько заявленные характеристики и фотографии соответствуют реальности. Поэтому онлайн-шопинг таит в себе опасности.

С возникновением интернета появились интернет - мошенники, по достоинству оценившие возможности новых форм торговли и начавшие активно применять их в целях обмана потенциальных клиентов. Мошенники могут создать в социальных сетях вымышленные сайты по продаже чего угодно, выставлять снимки несуществующего товара, сами себе ставить «лайки», добавлять подписчиков и оставлять отзывы. Чтобы при быстрой покупке не стать жертвой махинаций, связанных с интернет - торговлей, соблюдайте предосторожности.

Если на торговых площадках интернета имеются несоответствия или неточности в описании товаров, изучите характеристики заказываемого товара, сопоставьте ее с аналогичными вещами на других онлайн – ресурсах, уточните внешний вид, гарантии, предоставляемые магазином. Если сайт молчит в ответ на просьбы скинуть другие фото товара (чтобы например, убедились в оттенках цвета) или просьбы разъяснить возможность гарантийного обмена, возврата или ремонта некачественного товара, лучше не рисковать. Честные торговцы заранее указывают все условия и размещают соглашение о сделке.

Активные пользователи интернет – магазинов советуют снять на фото-видеокамеру момент распаковки товара: внутри посылки может оказаться не то, что было в каталоге или товар может быть поврежден во время транспортировки. Получение некачественного товара омрачит радость покупки. Заказав в интернете одежду или обувь, легко ошибиться с размером. Ненужный товар придется возвращать, но деньги, уплаченные за доставку, будут потрачены зря. Пользуйтесь услугами сайтов, указывающих размерную сетку с данными об объеме груди, длине ног, окружности талии и окружности бедер. При наличии фото и видео материалов покупателя не обвинят в подмене товара, можно будет его обменять на другой товар или добиться возврата денег.

Итак, с одной стороны, этот способ покупки обладает рядом преимуществ, с другой имеются недостатки, нередко граничащие с нарушением закона. Чтобы не стать жертвой интернет - мошенников, тщательно проверяйте сайты интернет - магазинов и трезво оценивайте свои действия. Будьте внимательны: определить на глаз подлинность торговой площадки не трудно. Главный совет не быть излишне доверчивым и не поддаваться на провокации, при наличии любых сомнений откладывать заказ товара.

Надеемся, что практические рекомендации относительно покупок в интернете помогут вам избежать неприятностей при осуществлении интернет – покупок и позволят вам приобрести качественный товар!

Департамент по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей по Восточно-Казахстанской области в целях повышения правовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей еженедельно (каждый четверг) по адресу: город Усть-Каменогорск, ул. Бурова 20 тел. с 9.00 ч. до 18.00 часов тел. 61-41-21, осуществляет «День открытых дверей» где всем желающим даются правовые консультаций и информационные материалы.